晋中专业物业公司

晋中专业物业公司

绿化园艺工岗位职责，掌握绿地花草、树木生长情况，做好四季护理，及时施肥、除草、杀虫。及时清除已枯死的花草树木并补种，根据季节每日喷淋，定期喷洒农药。每月修剪绿化、草坪、树木，每天清除绿地、树脚、花盆内的杂物垃圾。制止破坏绿化设备设施、践踏绿地、花木的行为。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。医院后勤管理作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。医院后勤管理水平的高低,直接影响医院的医疗质量和经济效益。因此,如何提高医院后勤管理水平,是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。

也就意味着医院环境卫生很难维持较长时间的良好状态，物业服务人员必须进行细致的走动式不间断无缝隙管理。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。所以对设备工具的科学管理是一项极其重要的工作。工作中应对所配置设备和工具进行合理分类，并与公司配合制定出统一的、符合医院要求的设备工具标准。对于各种设备工具外观和实用性、统一性以及质量提出科学合理而又严格的要求，然后再进行集中采购。

医院后勤每个职工必须增强“一体化”的服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则就会“一步走错,全盘皆输”。而后勤职工更要增强“一体化”服务意识，那就必须得不断树立信心，实现所说所作，自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

这些需要公立医院转变管理思路，将医院管理从粗放型向精细化转变，而后勤服务社会化的服务、成本、风险控制是医院控制服务成本、提高服务质量的重要方面。本文以某医院为例，针对物业管理中发现的问题，提出医院物业外包成本控制的方法。

秩序维护，医院秩序维护也被称之为安全保卫服务，医院秩序维护服务主要包括门岗守卫、出入管理、重点楼层/部位定点守卫、安全巡逻、车辆管理、停车场管理、监控以及应急处理等服务项目。保洁清洗服务，医院保洁清洗服务主要是为医院整体提供门诊楼、医技楼、住院楼、健康管理综合楼和公共区域等处的清洁保洁，以及医院外墙清洗、医院内的卫生消杀等，以及医院污水管网、医院生化池清掏疏浚等特约服务项目。绿化养护服务，绿化养护很多人认为是园林绿化公司来做的事情，实际上现在后的医院后勤公司都在开展绿化养护，主要是为医院的绿地、花草树木进行养护工作以及室内租摆植物管理养护等服务项目。

下步的打算：1、积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；3、管好耗材方面的开销，大程度为公司节省成本；4、想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；5抓好所管区域的保洁后勤工作。保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者。

提高职工素质可以归纳为三个方面:一是进行必要的思想教育,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,如定期组织后勤职工外出参观学习,进行有关法律、经济、生活等方面的讲座;二是加强岗位培训,加大对后勤职工培养教育力度,提高科学技术水平,鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,提高后勤管理人员的工作技能。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

医院保洁、运送等人员普遍年纪偏大、文化层次低、人员整体素质低，工作人员多数来自农村或城郊。受上述客观条件限制，工作人员对医院后勤保障上的要求认识不够完善，即使进行由医院物业办进行业务培训，但受人员素质影响，培训效果差，造成工作效率、工作质量上欠缺。另外保洁、运送人员受工作量、服务区域面积、人流量等因素影响，存在人员配置变化大，人员成本难以控制。医院对外包物业公司主要根据合同进行管理，而外包物业公司考虑人力及管理成本，往往在人员配置和服务质量方面打折扣，难以达到院方要求，再加上医院对物业工作难以有效监管，忽略质量监控，从而造成服务质量下降、运营成本增加。

晋中专业物业公司

后勤工作人员要建立良好的职业道德规范。应当高度认识后勤工作在整个医院工作中“育人”的重要作用,在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范。经常深入病房、门诊和科室,了解临床一线存在的问题和面临的困难,各班组主动查房巡视,在紧要时间解决临床发生的问题,做到想临床之所想,干临床之所需。缩短与被服务者之间的心理距离,使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。

首先是对主管及领班级别的员工进行培训技能和技巧培训，使之真正具有培训资格，提高管理人员对一线员工的培训能力，分类并细化培训内容，加大培训方式和频率，以“全员集中培训管理人员一对一培训重点科室及员工重点培训师傅传帮带”四种方式相结合，并结合实际灵活运用，同时在原有培训后效果检验的基础上增加追踪与评估，为每位员工建立详细的培训及评估档案。

加强水电设施的管理与维护,大力提倡使用节能产品,有效控制和节约利用能源,提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源,有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网。自觉节约用水用电,严格控制浪费,杜绝“常流水”、“长明灯”现象。要充分运用智能化管理手段,加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理,消除“常流水”、“长明灯”现象。严格执行夏、冬季空调使用规定,减少用电损耗,保证医疗、教学的水电使用。

主要经验和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态3、只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。存在的不足：1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。2、医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。3、保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

.因人员不足，导致无法保证服务质量，如保洁效果、巡查次数、运送及时性等；

.因人员不足，可能会导致「合同范围外」加班增多，增加管理考核难度。

除类似于文明城市检查、等级医院评审、义诊活动等临时增加的合理支出外，每月均有固定加班支出，本应临时的加班支出变成固定支出，如：运送取血车费补贴、供应室加班、血透室周日大扫除加班等，这些加班存在的合理性值得推敲。

晋中专业物业公司

做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水、用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作,积极开展节水、节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本。