山东哪里有物业

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主要经验和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态3、只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。存在的不足：1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。2、医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。3、保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。

首先是对主管及领班级别的员工进行培训技能和技巧培训，使之真正具有培训资格，提高管理人员对一线员工的培训能力，分类并细化培训内容，加大培训方式和频率，以“全员集中培训管理人员一对一培训重点科室及员工重点培训师傅传帮带”四种方式相结合，并结合实际灵活运用，同时在原有培训后效果检验的基础上增加追踪与评估，为每位员工建立详细的培训及评估档案。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

这些需要公立医院转变管理思路，将医院管理从粗放型向精细化转变，而后勤服务社会化的服务、成本、风险控制是医院控制服务成本、提高服务质量的重要方面。本文以某医院为例，针对物业管理中发现的问题，提出医院物业外包成本控制的方法。

前瞻性思维，前瞻性思维是“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的能力和魄力，不管对个人或是团队来说，这种能力和魄力绝不是天生的，它可以通过计划性的规划逐步树立。一名的医院物业项目经理，需结合医院物业的发展趋势和特点逐渐培养出前瞻性的眼光或能力。对医院物业项目未来发展环境、格局进行周期性的思考是培养前瞻性的重要一环。

一直致力于为采购人提供超值服务，在业界树立良好口碑。“一方面我们了解医院物业服务的需求点，准备参加投标前通常会摸清楚采购人想要什么，再结合我们自身能做什么综合判断是否符合采购人的要求以及能否提供超出采购人预期的服务。”“另一方面业主对物业服务的要求越来越高，要求物业服务企业与时俱进，引入大数据管理、智能化，我们注意创造良好的服务口碑，因为这是物业服务公司生存的基础，物业服务做得好坏是口口相传的。”

认真负责地抓好保洁后勤服务工作，妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

“除了保洁、秩序维护、工程运维等常规物业服务工作，医院的物业服务管理还要处理医疗垃圾清运、电梯导乘、氧气站运行等工作，比较复杂。”天津市政府采购中心招标部副部长杨光接受《政府采购信息》报记者采访时谈到。医院物业服务项目，内容庞杂、专业性强、综合难度高。采购需求明确须持证上岗，“在非住宅物业管理体系内，医院的物业管理服务可以说是难的，医院的物业服务又属于医院非临床服务的一个重要环节，服务种类众多、多达几十种。”医院物业服务比较特殊，要做好分区管理，配合医院感科室做好防止交叉感染等相关工作。

医院保洁、运送等人员普遍年纪偏大、文化层次低、人员整体素质低，工作人员多数来自农村或城郊。受上述客观条件限制，工作人员对医院后勤保障上的要求认识不够完善，即使进行由医院物业办进行业务培训，但受人员素质影响，培训效果差，造成工作效率、工作质量上欠缺。另外保洁、运送人员受工作量、服务区域面积、人流量等因素影响，存在人员配置变化大，人员成本难以控制。医院对外包物业公司主要根据合同进行管理，而外包物业公司考虑人力及管理成本，往往在人员配置和服务质量方面打折扣，难以达到院方要求，再加上医院对物业工作难以有效监管，忽略质量监控，从而造成服务质量下降、运营成本增加。

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医院的专业领域：对于医院的专业领域相信大家都非常明白，主要就是治病救人。但是医院的很多对于医院不专业的领域都需要外包给专业的医院物业后勤公司来做。除此之外，在医院还有很多外包项目，医院物业后勤服务只是一部分。医院为什么要外包后勤？简单的说就是，医院的目的是治病救人。并且自己也不专业来做后勤服务，或者是成立一个医院物业后勤部门的成本是远远超过外包给第三方医院物业后勤公司。所以医院更愿意将自己不专业的领域外包给专业领域的公司来做，从而降低各种风险、降低医院成本的支出！

医院物业公司和医院是合作关系，也可以理解为雇佣关系！很多人会认为医院物业公司就是医院的实际上医院物业公司只是一个外包单位。一般医院都会把物业后勤服务外包给专业的物业后勤公司！所以他们两者的关系是属于合作关系。医院把自己不专业的事外包给专业的物业后勤公司来集中管理！医院物业公司的专业领域：医院物业公司的主要专业就是为医疗机构提供各类服务。

维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等行为。保持果皮箱、垃圾桶的保洁卫生，定期对果皮箱和垃圾桶进行清洗，保持排水排污管道的畅通。定期喷洒灭蝇、蚊、虫、鼠的药水、药物。每天清扫责任区域的公共楼梯、通道，上门收垃圾。定期清洗公共楼梯、通道扶手，并做好垃圾清运工作及做好清运记录。完成领导交办的其他工作任务。

成本管控，优良的项目经理一定是“一手抓经营，一手抓管理，两手都要硬”的行家和能人。项目经理除了是项目管理者之外，也要大力抓项目经营，为所辖项目谋求大利润。成本管控是企业增加利润、扩大积累的主要途径。项目经理可以尝试在中央运送服务实施额定工时管理，并通过学习和总结持续对各项工作流程进行优化，通过错时管理以合理减少加班费用，同时通过对保洁各种耗材使用进行差异性领用及激励与考核相结合的科学管控，在大限度降低成本的同时提升员工工作积极性和服务效率。

.因人员不足，导致无法保证服务质量，如保洁效果、巡查次数、运送及时性等；

.因人员不足，可能会导致「合同范围外」加班增多，增加管理考核难度。

除类似于文明城市检查、等级医院评审、义诊活动等临时增加的合理支出外，每月均有固定加班支出，本应临时的加班支出变成固定支出，如：运送取血车费补贴、供应室加班、血透室周日大扫除加班等，这些加班存在的合理性值得推敲。

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交通保障采取定额承包的方式,减少医院在车辆更新、维修保养、高速公路费、油料、保险、肇事赔付、车勤人员工资等方面的支出,有效制约了后勤物资使用中的铺张浪费。膳食服务采取市场经营的方式,增加主副食花色品种,改变售饭方式,提高售饭效率,整顿餐厅环境。安防工作交给专业安保公司管理,安保中心派人负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作,与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。