通化专业的物业

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经验丰富的项目经理和部门主管，可以对物业服务过程中出现的问题，凭借经验提出建设性意见，对采购人的日常运维、医疗垃圾处理等工作熟记于心。”杨光介绍，“频繁更换工作人员，很明显对物业服务是不利的。”所以，招标文件设置了项目经理经验加分，人员稳定性方案评分。为医院生活部服务的物业人员还需要具备良好的保密意识，以防泄露病患资料，所以人员保密方案也被设置为主观评分因素。

在医院物业行业领域实际上没有任何所谓的医院物业收费标准，即使你找遍整个网络也很难找到一份权威的医院物业收费标准。这时候你会想，那么其他医院物业公司是怎么收费的？他们的收费依据是什么？实际上大多数的医院物业公司是根据医院的实际人员来进行报价的。医院物业涉及领域非常广泛，不同的领域收费也都是有所不同的！

实施科务会制度,加强与各班组、医疗科室间的沟通与联系。每周召集班组长与各专业公司召开科务会,传达上级和医院工作的指示和决议,讨论科室工作计划,小结近期工作,布置今后任务,研究解决工作中出现的问题。由各班组长与相关专业负责人以点带面,向下传达会议要求,做到事有人管,活有人干。坚持与临床、医技科室建立畅通的沟通渠道,及时、有效地收集各科室的需求,将处理问题的意见及时反馈给相关科室。

这些需要公立医院转变管理思路，将医院管理从粗放型向精细化转变，而后勤服务社会化的服务、成本、风险控制是医院控制服务成本、提高服务质量的重要方面。本文以某医院为例，针对物业管理中发现的问题，提出医院物业外包成本控制的方法。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。

一直致力于为采购人提供超值服务，在业界树立良好口碑。“一方面我们了解医院物业服务的需求点，准备参加投标前通常会摸清楚采购人想要什么，再结合我们自身能做什么综合判断是否符合采购人的要求以及能否提供超出采购人预期的服务。”“另一方面业主对物业服务的要求越来越高，要求物业服务企业与时俱进，引入大数据管理、智能化，我们注意创造良好的服务口碑，因为这是物业服务公司生存的基础，物业服务做得好坏是口口相传的。”

后勤工作人员要建立良好的职业道德规范。应当高度认识后勤工作在整个医院工作中“育人”的重要作用,在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范。经常深入病房、门诊和科室,了解临床一线存在的问题和面临的困难,各班组主动查房巡视,在紧要时间解决临床发生的问题,做到想临床之所想,干临床之所需。缩短与被服务者之间的心理距离,使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。

医院后勤每个职工必须增强“一体化”的服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则就会“一步走错,全盘皆输”。而后勤职工更要增强“一体化”服务意识，那就必须得不断树立信心，实现所说所作，自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

医院保洁、运送等人员普遍年纪偏大、文化层次低、人员整体素质低，工作人员多数来自农村或城郊。受上述客观条件限制，工作人员对医院后勤保障上的要求认识不够完善，即使进行由医院物业办进行业务培训，但受人员素质影响，培训效果差，造成工作效率、工作质量上欠缺。另外保洁、运送人员受工作量、服务区域面积、人流量等因素影响，存在人员配置变化大，人员成本难以控制。医院对外包物业公司主要根据合同进行管理，而外包物业公司考虑人力及管理成本，往往在人员配置和服务质量方面打折扣，难以达到院方要求，再加上医院对物业工作难以有效监管，忽略质量监控，从而造成服务质量下降、运营成本增加。

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在日常的服务流程管理中，项目经理可以在综合管理、保洁、中央运送、司梯等每个工作环节均制定出科学、合理、简要、实用的流程步骤，项目整体逐步实现流程化和规范化。例如，在学习各项标准手册与实操手册的同时，可以将重点工作流程提取出来，以现场演示图片的方式呈现，简单明了，易于员工正确掌握服务流程，也便于直接展现公司标准、规范的良好形象。在物业服务领域，医院物业服务与传统的社区、机关、工业园区等物业服务相比既有共通之处又存在着较大的差异。医院作为收容和治疗病人的专门机构，人员密集且流动性大，同时由于医院环境内各种病菌传染源混杂集中。

绿化园艺工岗位职责，掌握绿地花草、树木生长情况，做好四季护理，及时施肥、除草、杀虫。及时清除已枯死的花草树木并补种，根据季节每日喷淋，定期喷洒农药。每月修剪绿化、草坪、树木，每天清除绿地、树脚、花盆内的杂物垃圾。制止破坏绿化设备设施、践踏绿地、花木的行为。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。医院后勤管理作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。医院后勤管理水平的高低,直接影响医院的医疗质量和经济效益。因此,如何提高医院后勤管理水平,是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。

保洁工作完成方面：1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2、完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。3、完成对妇保与海关的开荒工作。4、完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。5、完成医院垃圾的清运工作。6、完成医院外围玻璃的2次清洗。7、完成海关外围地面冲刷工作。8、对海关底下停车场两次的清洗工作。不负责日常保洁工作9、、完成单位临时安作排的清洁工作。

完善规章制度、明确岗位职责，后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平。做到在落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。

.因人员不足，导致无法保证服务质量，如保洁效果、巡查次数、运送及时性等；

.因人员不足，可能会导致「合同范围外」加班增多，增加管理考核难度。

除类似于文明城市检查、等级医院评审、义诊活动等临时增加的合理支出外，每月均有固定加班支出，本应临时的加班支出变成固定支出，如：运送取血车费补贴、供应室加班、血透室周日大扫除加班等，这些加班存在的合理性值得推敲。

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做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水、用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作,积极开展节水、节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本。