安庆专业的物业电话
交通保障采取定额承包的方式,减少医院在车辆更新、维修保养、高速公路费、油料、保险、肇事赔付、车勤人员工资等方面的支出,有效制约了后勤物资使用中的铺张浪费。膳食服务采取市场经营的方式,增加主副食花色品种,改变售饭方式,提高售饭效率,整顿餐厅环境。安防工作交给专业安保公司管理,安保中心派人负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作,与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。
自觉加强学习,努力适应工作,我是初次接触医院物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
医院物业公司和医院是合作关系,也可以理解为雇佣关系!很多人会认为医院物业公司就是医院的实际上医院物业公司只是一个外包单位。一般医院都会把物业后勤服务外包给专业的物业后勤公司!所以他们两者的关系是属于合作关系。医院把自己不专业的事外包给专业的物业后勤公司来集中管理!医院物业公司的专业领域:医院物业公司的主要专业就是为医疗机构提供各类服务。
这些需要公立医院转变管理思路,将医院管理从粗放型向精细化转变,而后勤服务社会化的服务、成本、风险控制是医院控制服务成本、提高服务质量的重要方面。本文以某医院为例,针对物业管理中发现的问题,提出医院物业外包成本控制的方法。
前瞻性思维,前瞻性思维是“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的能力和魄力,不管对个人或是团队来说,这种能力和魄力绝不是天生的,它可以通过计划性的规划逐步树立。一名的医院物业项目经理,需结合医院物业的发展趋势和特点逐渐培养出前瞻性的眼光或能力。对医院物业项目未来发展环境、格局进行周期性的思考是培养前瞻性的重要一环。
加强成本控制,做足精细化管理,洗衣房设备及附属设施可以交给专业洗涤中心服务,被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担,医院只支付被服使用费,这样可以节省设备的使用、维修费用,减少开支。服务公司提供后勤保障,医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。环境绿化可以交社会绿化部门进行服务,从环境绿化工程,到日常管理,花卉培植和更新,医院每年只需与绿化公司签订相关合同,院方只负责对环境绿化管理的监督,这样节省了人工、肥料等费用的支出,有效减轻了后勤工作的压力。
一直致力于为采购人提供超值服务,在业界树立良好口碑。“一方面我们了解医院物业服务的需求点,准备参加投标前通常会摸清楚采购人想要什么,再结合我们自身能做什么综合判断是否符合采购人的要求以及能否提供超出采购人预期的服务。”“另一方面业主对物业服务的要求越来越高,要求物业服务企业与时俱进,引入大数据管理、智能化,我们注意创造良好的服务口碑,因为这是物业服务公司生存的基础,物业服务做得好坏是口口相传的。”
机电设施设备维护,医院机电设施设备维护的主要内容有变配电、照明、动力、消防、给排水、电梯、空调、楼宇自动控制、消防等系统的运行维护和管理工作,以及医院物业后勤范围内的例行巡检、保养、日常维修更换以及应急维修更换等服务项目。中央运输服务,中央运输服务一般仅在医院体现,主要内容是为医院提供病人运送(含120跟车)服务、药品运送服务、物资运送服务、标本运送服务以及报告运送服务等项目。护工服务,护工服务主要是提供陪伴护理服务、术前术后护理服务等,根据医院要求提供护工服务,与此同时也可根据病人的需求提供相关服务,该服务与病人对接。一般情况下都是不纳入医院后勤服务费用内。
医院保洁、运送等人员普遍年纪偏大、文化层次低、人员整体素质低,工作人员多数来自农村或城郊。受上述客观条件限制,工作人员对医院后勤保障上的要求认识不够完善,即使进行由医院物业办进行业务培训,但受人员素质影响,培训效果差,造成工作效率、工作质量上欠缺。另外保洁、运送人员受工作量、服务区域面积、人流量等因素影响,存在人员配置变化大,人员成本难以控制。医院对外包物业公司主要根据合同进行管理,而外包物业公司考虑人力及管理成本,往往在人员配置和服务质量方面打折扣,难以达到院方要求,再加上医院对物业工作难以有效监管,忽略质量监控,从而造成服务质量下降、运营成本增加。
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首先是对主管及领班级别的员工进行培训技能和技巧培训,使之真正具有培训资格,提高管理人员对一线员工的培训能力,分类并细化培训内容,加大培训方式和频率,以“全员集中培训管理人员一对一培训重点科室及员工重点培训师傅传帮带”四种方式相结合,并结合实际灵活运用,同时在原有培训后效果检验的基础上增加追踪与评估,为每位员工建立详细的培训及评估档案。
保洁工作完成方面:1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2、完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。3、完成对妇保与海关的开荒工作。4、完成海关石材晶硬处理,地毯保养工作。5、完成医院垃圾的清运工作。6、完成医院外围玻璃的2次清洗。7、完成海关外围地面冲刷工作。8、对海关底下停车场两次的清洗工作。不负责日常保洁工作9、、完成单位临时安作排的清洁工作。
在医院物业行业领域实际上没有任何所谓的医院物业收费标准,即使你找遍整个网络也很难找到一份权威的医院物业收费标准。这时候你会想,那么其他医院物业公司是怎么收费的?他们的收费依据是什么?实际上大多数的医院物业公司是根据医院的实际人员来进行报价的。医院物业涉及领域非常广泛,不同的领域收费也都是有所不同的!
膳食服务,餐饮管理外包膳食服务一般说的比较多的就是医院餐饮管理,或者说是医院食堂管理外包等,服务的具体项目有:医疗餐、医务人员工作餐以及其他人员就餐等服务项目。医院人来人往,如果物业服务做不好,会严重影响医院的形象;选好物业服务供应商,是保证医院环境整洁、维护医院良好社会形象的前提,是让病人住得舒心、赢得家属信任的基础,也是防止医疗垃圾带来交叉感染的重要保证。但做好物业服务采购,并不容易。
.因人员不足,导致无法保证服务质量,如保洁效果、巡查次数、运送及时性等;
.因人员不足,可能会导致「合同范围外」加班增多,增加管理考核难度。
除类似于文明城市检查、等级医院评审、义诊活动等临时增加的合理支出外,每月均有固定加班支出,本应临时的加班支出变成固定支出,如:运送取血车费补贴、供应室加班、血透室周日大扫除加班等,这些加班存在的合理性值得推敲。
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