南通专业承接物业十大品牌

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成本管控，优良的项目经理一定是“一手抓经营，一手抓管理，两手都要硬”的行家和能人。项目经理除了是项目管理者之外，也要大力抓项目经营，为所辖项目谋求大利润。成本管控是企业增加利润、扩大积累的主要途径。项目经理可以尝试在中央运送服务实施额定工时管理，并通过学习和总结持续对各项工作流程进行优化，通过错时管理以合理减少加班费用，同时通过对保洁各种耗材使用进行差异性领用及激励与考核相结合的科学管控，在大限度降低成本的同时提升员工工作积极性和服务效率。

机电设施设备维护，医院机电设施设备维护的主要内容有变配电、照明、动力、消防、给排水、电梯、空调、楼宇自动控制、消防等系统的运行维护和管理工作，以及医院物业后勤范围内的例行巡检、保养、日常维修更换以及应急维修更换等服务项目。中央运输服务，中央运输服务一般仅在医院体现，主要内容是为医院提供病人运送（含120跟车）服务、药品运送服务、物资运送服务、标本运送服务以及报告运送服务等项目。护工服务，护工服务主要是提供陪伴护理服务、术前术后护理服务等，根据医院要求提供护工服务，与此同时也可根据病人的需求提供相关服务，该服务与病人对接。一般情况下都是不纳入医院后勤服务费用内。

前瞻性思维，前瞻性思维是“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的能力和魄力，不管对个人或是团队来说，这种能力和魄力绝不是天生的，它可以通过计划性的规划逐步树立。一名的医院物业项目经理，需结合医院物业的发展趋势和特点逐渐培养出前瞻性的眼光或能力。对医院物业项目未来发展环境、格局进行周期性的思考是培养前瞻性的重要一环。

这些需要公立医院转变管理思路，将医院管理从粗放型向精细化转变，而后勤服务社会化的服务、成本、风险控制是医院控制服务成本、提高服务质量的重要方面。本文以某医院为例，针对物业管理中发现的问题，提出医院物业外包成本控制的方法。

绿化园艺工岗位职责，掌握绿地花草、树木生长情况，做好四季护理，及时施肥、除草、杀虫。及时清除已枯死的花草树木并补种，根据季节每日喷淋，定期喷洒农药。每月修剪绿化、草坪、树木，每天清除绿地、树脚、花盆内的杂物垃圾。制止破坏绿化设备设施、践踏绿地、花木的行为。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分。医院后勤管理作为医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。医院后勤管理水平的高低,直接影响医院的医疗质量和经济效益。因此,如何提高医院后勤管理水平,是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。

首先是对主管及领班级别的员工进行培训技能和技巧培训，使之真正具有培训资格，提高管理人员对一线员工的培训能力，分类并细化培训内容，加大培训方式和频率，以“全员集中培训管理人员一对一培训重点科室及员工重点培训师傅传帮带”四种方式相结合，并结合实际灵活运用，同时在原有培训后效果检验的基础上增加追踪与评估，为每位员工建立详细的培训及评估档案。

“医院物业服务不同于其他物业服务，除了作业时间长（365天，7*24小时服务）、保洁环境复杂、劳动强度大以外，其管理难度和专业要求也极高。”该公司为医院提供物业服务的心得，“在为医院提供物业服务方面我们提倡‘两手都要抓，两手都要硬’，一手抓防交叉感染、协助防疫、医废管理、安全管理等硬性工作，一手抓窗口服务、礼貌礼节等软性服务。无论哪一项，都是与现场服务息息相关的，都非常重要。”

秩序维护，医院秩序维护也被称之为安全保卫服务，医院秩序维护服务主要包括门岗守卫、出入管理、重点楼层/部位定点守卫、安全巡逻、车辆管理、停车场管理、监控以及应急处理等服务项目。保洁清洗服务，医院保洁清洗服务主要是为医院整体提供门诊楼、医技楼、住院楼、健康管理综合楼和公共区域等处的清洁保洁，以及医院外墙清洗、医院内的卫生消杀等，以及医院污水管网、医院生化池清掏疏浚等特约服务项目。绿化养护服务，绿化养护很多人认为是园林绿化公司来做的事情，实际上现在后的医院后勤公司都在开展绿化养护，主要是为医院的绿地、花草树木进行养护工作以及室内租摆植物管理养护等服务项目。

医院保洁、运送等人员普遍年纪偏大、文化层次低、人员整体素质低，工作人员多数来自农村或城郊。受上述客观条件限制，工作人员对医院后勤保障上的要求认识不够完善，即使进行由医院物业办进行业务培训，但受人员素质影响，培训效果差，造成工作效率、工作质量上欠缺。另外保洁、运送人员受工作量、服务区域面积、人流量等因素影响，存在人员配置变化大，人员成本难以控制。医院对外包物业公司主要根据合同进行管理，而外包物业公司考虑人力及管理成本，往往在人员配置和服务质量方面打折扣，难以达到院方要求，再加上医院对物业工作难以有效监管，忽略质量监控，从而造成服务质量下降、运营成本增加。

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医院后勤每个职工必须增强“一体化”的服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则就会“一步走错,全盘皆输”。而后勤职工更要增强“一体化”服务意识，那就必须得不断树立信心，实现所说所作，自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

保洁工作完成方面：1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2、完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。3、完成对妇保与海关的开荒工作。4、完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。5、完成医院垃圾的清运工作。6、完成医院外围玻璃的2次清洗。7、完成海关外围地面冲刷工作。8、对海关底下停车场两次的清洗工作。不负责日常保洁工作9、、完成单位临时安作排的清洁工作。

做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水、用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作,积极开展节水、节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本。

下步的打算：1、积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；3、管好耗材方面的开销，大程度为公司节省成本；4、想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；5抓好所管区域的保洁后勤工作。保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者。

.因人员不足，导致无法保证服务质量，如保洁效果、巡查次数、运送及时性等；

.因人员不足，可能会导致「合同范围外」加班增多，增加管理考核难度。

除类似于文明城市检查、等级医院评审、义诊活动等临时增加的合理支出外，每月均有固定加班支出，本应临时的加班支出变成固定支出，如：运送取血车费补贴、供应室加班、血透室周日大扫除加班等，这些加班存在的合理性值得推敲。

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“除了保洁、秩序维护、工程运维等常规物业服务工作，医院的物业服务管理还要处理医疗垃圾清运、电梯导乘、氧气站运行等工作，比较复杂。”天津市政府采购中心招标部副部长杨光接受《政府采购信息》报记者采访时谈到。医院物业服务项目，内容庞杂、专业性强、综合难度高。采购需求明确须持证上岗，“在非住宅物业管理体系内，医院的物业管理服务可以说是难的，医院的物业服务又属于医院非临床服务的一个重要环节，服务种类众多、多达几十种。”医院物业服务比较特殊，要做好分区管理，配合医院感科室做好防止交叉感染等相关工作。