安阳正规物业

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医院后勤每个职工必须增强“一体化”的服务意识,以整体利益为重,顾全大局,服从全局,否则就会“一步走错,全盘皆输”。而后勤职工更要增强“一体化”服务意识，那就必须得不断树立信心，实现所说所作，自我加压,在工作中做到八个字:主动、热情、耐心、周到,这是服务艺术中基本的要求,也是总务后勤优质服务所要追求的理想境界。

后勤物资管理后勤物资进行信息化的管理,通过引入HIS系统、建立物资用品数据库、对物品采购、出入库、领用等各个环节进行科学有效的信息化管理等方法,使库管人员能随时了解库存的详细情况,合理运用资金,调配采购数量、采购计划,可提高工作效率,降低产生人为差错的概率,满足库房动态化管理的需要。增强节支能力,大力推进节能减排,努力创建节约型医院。

现场主管岗位职责，全面负责服务中心日常运营工作。组织拟制、审核和贯彻项目服务工作计划和作业文件。负责服务的质量控制和费用控制。负责协调与医院对接管理部门及环卫等有关部门之间的关系。负责审批管理服务公开文件和服务中心作业文件的发放。完成公司交办的其他任务。保洁员岗位职责，确保责任范围内各路面、楼梯、通道、房屋楼宇天面的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。

这些需要公立医院转变管理思路，将医院管理从粗放型向精细化转变，而后勤服务社会化的服务、成本、风险控制是医院控制服务成本、提高服务质量的重要方面。本文以某医院为例，针对物业管理中发现的问题，提出医院物业外包成本控制的方法。

因此，项目经理有必要不断提高其策划决策、学习创新、沟通协调、组织执行等职业素养。在保证自身职业素养不断提高的情况下逐步建立起符合医院标准的合理、专业、实用的培训教程，并对全员进行管理理念及技巧提升培训，同时制定专门培训计划和考核措施，强化责任考核，对各项制度措施的执行进行实时监督。具体而言，各项培训学习工作应当逐级开展，严格明确各级员工的培训任务和责任。

制作评标表格减轻评审压力，据了解，由于资格条件、符合性条件设置科学合理，为供应商公平参与项目采购提供了便利，天津市人民医院物业管理项目的投标供应商多达14家。为了崭露头角，参加投标的物业供应商使尽浑身解数，制作投标文件时十分认真细致，有的投标文件上千页，评审时费时费力。“为了解决这些难题，采购中心组织评标的负责人提前做了充分的准备工作，制作好了评标表格，协助专家按照评审因素审核客观内容，确保评标委员会共同认定的内容准确。”杨光进一步介绍了该中心操作这两个项目的亮点，“这样确保了评审质量，也提高了采购效率。”

提高职工素质可以归纳为三个方面:一是进行必要的思想教育,采取“寓教于文,寓教于乐”等多种形式,如定期组织后勤职工外出参观学习,进行有关法律、经济、生活等方面的讲座;二是加强岗位培训,加大对后勤职工培养教育力度,提高科学技术水平,鼓励员工参加各类技术培训、进行等级及职称考试,采取多种形式学习新知识,掌握新技术,提高后勤管理人员的工作技能。

下步的打算：1、积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系；2、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；3、管好耗材方面的开销，大程度为公司节省成本；4、想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍；5抓好所管区域的保洁后勤工作。保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的品牌的宣传者、塑造者和执行者。

医院保洁、运送等人员普遍年纪偏大、文化层次低、人员整体素质低，工作人员多数来自农村或城郊。受上述客观条件限制，工作人员对医院后勤保障上的要求认识不够完善，即使进行由医院物业办进行业务培训，但受人员素质影响，培训效果差，造成工作效率、工作质量上欠缺。另外保洁、运送人员受工作量、服务区域面积、人流量等因素影响，存在人员配置变化大，人员成本难以控制。医院对外包物业公司主要根据合同进行管理，而外包物业公司考虑人力及管理成本，往往在人员配置和服务质量方面打折扣，难以达到院方要求，再加上医院对物业工作难以有效监管，忽略质量监控，从而造成服务质量下降、运营成本增加。

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确定采购需求后，采购中心在该中心官网需求公示区原文转发了项目的采购需求，确保供应商能够公平参与项目投标，公示时没有一家潜在供应商提出质疑。项目经理经验是重要加分项，要评选出优质优价的物业服务供应商，科学设置评审因素十分重要，采购中心在为天津市人民医院物业管理项目、天津医科大学眼科医院物业管理项目设置评审因素时，紧扣医院物业管理的痛点。

认真负责地抓好保洁后勤服务工作，妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。

加强后勤人才队伍建设,提高管理人员素质。医院应十分重视选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,医院应把后勤人员的职称、考级问题等纳入正常考核工作范围,只有充分关心他们的切身利益才能充分调动其工作积极性。第三,要重视增强后勤群体的凝聚力:一方面要形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向;另一方面要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇,目前,各个医院后勤职工的工资标准普遍偏低。同时要妥善处理好后勤人员与医务人员的人际关系,和谐关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素。

加强成本控制,做足精细化管理，洗衣房设备及附属设施可以交给专业洗涤中心服务,被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担,医院只支付被服使用费,这样可以节省设备的使用、维修费用,减少开支。服务公司提供后勤保障,医院负责对工作的完成情况进行监督与质量控制。环境绿化可以交社会绿化部门进行服务,从环境绿化工程,到日常管理,花卉培植和更新,医院每年只需与绿化公司签订相关合同,院方只负责对环境绿化管理的监督,这样节省了人工、肥料等费用的支出,有效减轻了后勤工作的压力。

.因人员不足，导致无法保证服务质量，如保洁效果、巡查次数、运送及时性等；

.因人员不足，可能会导致「合同范围外」加班增多，增加管理考核难度。

除类似于文明城市检查、等级医院评审、义诊活动等临时增加的合理支出外，每月均有固定加班支出，本应临时的加班支出变成固定支出，如：运送取血车费补贴、供应室加班、血透室周日大扫除加班等，这些加班存在的合理性值得推敲。

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完善规章制度、明确岗位职责，后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平。做到在落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。