承德专业的物业电话

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“除了保洁、秩序维护、工程运维等常规物业服务工作，医院的物业服务管理还要处理医疗垃圾清运、电梯导乘、氧气站运行等工作，比较复杂。”天津市政府采购中心招标部副部长杨光接受《政府采购信息》报记者采访时谈到。医院物业服务项目，内容庞杂、专业性强、综合难度高。采购需求明确须持证上岗，“在非住宅物业管理体系内，医院的物业管理服务可以说是难的，医院的物业服务又属于医院非临床服务的一个重要环节，服务种类众多、多达几十种。”医院物业服务比较特殊，要做好分区管理，配合医院感科室做好防止交叉感染等相关工作。

做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作,做好水电责任管理、计划管理、安全管理,积极开展节约能源和水资源工作,建立节能组织,完善节约用水、用电的各项规章制度。做好创建节约型医院的工作,积极开展节水、节电的宣传教育工作,强化节能意识,树立厉行节约的观念,努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚,并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动,切实降低医院运行成本。

完善规章制度、明确岗位职责，后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平。做到在落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。

这些需要公立医院转变管理思路，将医院管理从粗放型向精细化转变，而后勤服务社会化的服务、成本、风险控制是医院控制服务成本、提高服务质量的重要方面。本文以某医院为例，针对物业管理中发现的问题，提出医院物业外包成本控制的方法。

后勤物资管理后勤物资进行信息化的管理,通过引入HIS系统、建立物资用品数据库、对物品采购、出入库、领用等各个环节进行科学有效的信息化管理等方法,使库管人员能随时了解库存的详细情况,合理运用资金,调配采购数量、采购计划,可提高工作效率,降低产生人为差错的概率,满足库房动态化管理的需要。增强节支能力,大力推进节能减排,努力创建节约型医院。

在医院物业行业领域实际上没有任何所谓的医院物业收费标准，即使你找遍整个网络也很难找到一份权威的医院物业收费标准。这时候你会想，那么其他医院物业公司是怎么收费的？他们的收费依据是什么？实际上大多数的医院物业公司是根据医院的实际人员来进行报价的。医院物业涉及领域非常广泛，不同的领域收费也都是有所不同的！

首先是对主管及领班级别的员工进行培训技能和技巧培训，使之真正具有培训资格，提高管理人员对一线员工的培训能力，分类并细化培训内容，加大培训方式和频率，以“全员集中培训管理人员一对一培训重点科室及员工重点培训师傅传帮带”四种方式相结合，并结合实际灵活运用，同时在原有培训后效果检验的基础上增加追踪与评估，为每位员工建立详细的培训及评估档案。

交通保障采取定额承包的方式,减少医院在车辆更新、维修保养、高速公路费、油料、保险、肇事赔付、车勤人员工资等方面的支出,有效制约了后勤物资使用中的铺张浪费。膳食服务采取市场经营的方式,增加主副食花色品种,改变售饭方式,提高售饭效率,整顿餐厅环境。安防工作交给专业安保公司管理,安保中心派人负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作,与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。

医院保洁、运送等人员普遍年纪偏大、文化层次低、人员整体素质低，工作人员多数来自农村或城郊。受上述客观条件限制，工作人员对医院后勤保障上的要求认识不够完善，即使进行由医院物业办进行业务培训，但受人员素质影响，培训效果差，造成工作效率、工作质量上欠缺。另外保洁、运送人员受工作量、服务区域面积、人流量等因素影响，存在人员配置变化大，人员成本难以控制。医院对外包物业公司主要根据合同进行管理，而外包物业公司考虑人力及管理成本，往往在人员配置和服务质量方面打折扣，难以达到院方要求，再加上医院对物业工作难以有效监管，忽略质量监控，从而造成服务质量下降、运营成本增加。

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膳食服务，餐饮管理外包膳食服务一般说的比较多的就是医院餐饮管理，或者说是医院食堂管理外包等，服务的具体项目有：医疗餐、医务人员工作餐以及其他人员就餐等服务项目。医院人来人往，如果物业服务做不好，会严重影响医院的形象；选好物业服务供应商，是保证医院环境整洁、维护医院良好社会形象的前提，是让病人住得舒心、赢得家属信任的基础，也是防止医疗垃圾带来交叉感染的重要保证。但做好物业服务采购，并不容易。

引入物业管理公司，后勤社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算,促使能源节约,延长设施设备的使用寿命,而且后勤服务外包使本院职工岗位危机感陡增,促使后勤服务更加主动、优质和高效。由于医院后勤管理涉及范围广,在一些适宜引入市场竞争机制的班组中,适时引进优势明显、服务优、信誉高的专业公司,将物业及配套设施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理、各类垃圾处理等后勤服务项目均交给专业公司管理经营,后勤管理人员监督并协同其工作。

因此，项目经理有必要不断提高其策划决策、学习创新、沟通协调、组织执行等职业素养。在保证自身职业素养不断提高的情况下逐步建立起符合医院标准的合理、专业、实用的培训教程，并对全员进行管理理念及技巧提升培训，同时制定专门培训计划和考核措施，强化责任考核，对各项制度措施的执行进行实时监督。具体而言，各项培训学习工作应当逐级开展，严格明确各级员工的培训任务和责任。

“医院物业服务不同于其他物业服务，除了作业时间长（365天，7*24小时服务）、保洁环境复杂、劳动强度大以外，其管理难度和专业要求也极高。”该公司为医院提供物业服务的心得，“在为医院提供物业服务方面我们提倡‘两手都要抓，两手都要硬’，一手抓防交叉感染、协助防疫、医废管理、安全管理等硬性工作，一手抓窗口服务、礼貌礼节等软性服务。无论哪一项，都是与现场服务息息相关的，都非常重要。”

.因人员不足，导致无法保证服务质量，如保洁效果、巡查次数、运送及时性等；

.因人员不足，可能会导致「合同范围外」加班增多，增加管理考核难度。

除类似于文明城市检查、等级医院评审、义诊活动等临时增加的合理支出外，每月均有固定加班支出，本应临时的加班支出变成固定支出，如：运送取血车费补贴、供应室加班、血透室周日大扫除加班等，这些加班存在的合理性值得推敲。

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在日常的服务流程管理中，项目经理可以在综合管理、保洁、中央运送、司梯等每个工作环节均制定出科学、合理、简要、实用的流程步骤，项目整体逐步实现流程化和规范化。例如，在学习各项标准手册与实操手册的同时，可以将重点工作流程提取出来，以现场演示图片的方式呈现，简单明了，易于员工正确掌握服务流程，也便于直接展现公司标准、规范的良好形象。在物业服务领域，医院物业服务与传统的社区、机关、工业园区等物业服务相比既有共通之处又存在着较大的差异。医院作为收容和治疗病人的专门机构，人员密集且流动性大，同时由于医院环境内各种病菌传染源混杂集中。